Ralf Hendrichs, Geschäftsführer

Ralf Hendrichs ist seit über 16 Jahren ein Experte im Bereich Business Development und im Call / Service-Center-Geschäft. Innerhalb der Deutsche Lufthansa AG war er "Mann der ersten Stunde", verantwortlich für die Umsetzung des ersten globalen Call-Centers und des weltweiten "Follow-the-sun" Call-Center-Konzepts.

Der Deutsch-Amerikaner begann seine Karriere 1990 bei der Lufthansa Cargo Nordamerika in Los Angeles und war dort seit 1994 einer der sowohl technologischen führenden als auch strategischen Treiber in der Konzeption und Entwicklung des Lufthansa Call-Center-Geschäfts.

Ralf Hendrichs war verantwortlich für die Implementierung von sechs der weltweit neun "State of the Art" globalen Call / Service-Center der Deutschen Lufthansa AG und er führte und trug ganz wesentlich zu vielen internationalen Großprojekten bei. Für die Lufthansa Call / Service-Center in Dublin (Irland) und Melbourne (Australien) übernahm er nach der Implementierung dann auch die Position des Betriebsleiters und später die alleinige Geschäftsführung. 

Sie erreichen Ralf mobil unter +49 151.12571667 oder via rh@spicetechnologies.com

Olaf Erichsen, Geschäftsführer

Olaf Erichsen ist seit mehr als 13 Jahren anerkannter Experte in der Entwicklung, Bewertung, Umsetzung und Vermarktung innovativer Produkte und Dienstleistungen. Er begann seine Karriere 1998 in der Werbebranche als Account Director für nationale und internationale Kunden. Danach baute er ein Profit Center "Strategische Planung" auf und war für die Entwicklung, Steuerung und Kontrolle aller integrierten Marketing-Kommunikations-Maßnahmen mittelständischer Unternehmen und großer internationaler Konzerne verantwortlich.

Im Jahr 2005 wechselte Olaf in die Managament Beratung, um gemeinsam mit seinen namhaften Kunden innovative Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsimodelle zu entwickeln, zu bewerten, zu implementieren und zu vermarkten.

Seit 2008 ist Olaf ebenfalls Trainer für mittelständische Unternehmen und große internationale Konzerne im Bereich des Aufbaus und der Weiterentwicklung nachhaltiger Trend- und Zukunftsmanagement-Systeme.

Olaf ist unter anderem Mitglied im Business Club Hamburg.

Sie erreichen Olaf mobil unter +49 151.11515552 oder via oe@spicetechnologies.com